微软surface官网售后（如何操作，才能享受surface维修的高效率途径？）
sp4目前已经用了4年半了，出保之后是越来越佛系了，现在系统弄在1703版本，风扇很听话，屏幕旋转也很听话，驱动都很完美，缺少一些后期win10功能。笔开始飘了，偶尔闪屏不过只要按电源按钮锁定一次在解锁就可以解决。官网那个类似苹果apple care+的维修保险我仔细看过条款，对损坏程度的规定比苹果还少，却比苹果多了一项理赔上限价格，我记得好像是2倍机器现售价？也许是伏笔，不知道有多少人买了有多少人理赔过，可以说说体验，两千多4年的全险对比苹果可是真不贵。微软中国大陆售后的存在，让surface系列产品购买者的购买者直呼上当。不在中国大陆的话微软产品随意购买
以下是2018年11.21以前的回答
今天11.21更新一下，今天键盘盖出毛病了，致电微软，和他们说官方商城买的，他们一定要我凭电子发票去上海的微软授权点检测，我问他们如果一个城市没授权点呢，她说没有就安排联邦上门取件，我说我也能上门取件吗，她说不行，因为我在上海，必须去。还质问我一年365天抽不出一天去售后吗？我傻眼了。和着我在上海上个学还为这个破玩意跑这跑那，我回家了之后没有服务网点了反而方便了，不用跑去服务网点，可以上门取件了？客服还和我发火，真的牛逼，我个人觉得我很能理解微软这个外包售后的苦衷，但是你这样折腾消费者，再加上客服那个态度，还没有投诉途径，微软中国总有一天给你们这个辣鸡售后拖炸。
以下是原答案
作为一位1年4个月的pro4用户，这一年多以来差不多打了接近40次的微软400电话，以及在购买一年零一个月之后连续送苏州维修两次，这些问题或多或少都遇到了
1、维修的话不要送去线下那些什么授权维修点帮你代寄修，打400电话，他们一般会在相同的问题无法软件途径解决时为你创建维修订单，然后联邦快递师傅来你家取件寄去苏州。这种方式看似好慢好慢，实际上是相对最快的方式了。
2.自14年年末开始微软将自家售后撤走换上了外包售后之后，想换机就比较难了，原先微软售后拿到老机器就发个新机器给你，现在大部分是修，修好为止，比如我这台pro4，每次修回来了背部金属都会多一些细小的划痕（最为讽刺的就是寄走之前联邦快递师傅对机器上的每个划痕进行了拍照和记录，等到寄回来多了划痕微软又不认，微软售后现在这么烂怪谁？怪那些爱占小便宜的人，故意弄坏去换新的，无限延保的那些人）
3.过保？你试试给4008203800转1转2转1之后再转2选择两年以前购买的那项，直接就不给你介入人工客服好吧，让你去那个社区问问题，佛了。所以，过保？4212换新吧。
4.延保仅限官方商城购买的，并且要在下单时就将那个选项加入购物车才行，我印象中有两种，一种是面向商业用户的，延保两年变成4年，还有一种类似Apple care +模式的意外保。这两种都不支持单独购买，仅限下单时一起购买。
5.在保修期内的非人为损坏都不用自己掏腰包啊，但是微软现在的策略就是能修就修，所以鼓包这项应该是那个电池把屏幕撑弯掉了，这种就只能换新机了，但是若内部元件损坏是更换的，我第一次是电池莫名其妙将69识别为100，无论如何恢复镜像都不行，专员远程也不行，直接寄走换了电池，微软售后不知道是有心还是无意替我将风扇顺便清灰了。第二次就是系统某一个进程崩溃，按理说应该是个软件问题，但是微软给出的两种重装方式都会在进入恢复界面之后自动关机，（崩溃的进程不在镜像的恢复范围内）寄走换了一块新硬盘，
微软售后这块一堆坑我是了解的，毕竟太多次联系售后了，有点久病成医的感觉。
对微软客服态度好点，现在他们的权限蛮小的，但是他们可以记录对客户的描述。所以一般不是那种傻傻的客服听不懂你描述的都不用生气，浪费力气。还有，客服一般都会要你重装镜像，没办法，备份数据重装吧，不确认不是系统问题的话创建维修订单也是白搭，寄回去之后还是会被寄回来，没啥用
手机打字，如有没讲清楚的请指出，我知道的都告诉你。
